Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio.
Infobae Store es el marketplace de Infobae, creado para que puedas encontrar productos de distintas categorías y establecimientos vendedores en un solo lugar, con precios, promociones, financiación y condiciones informadas en cada publicación.
Los productos son ofrecidos por establecimientos vendedores participantes. Cada vendedor es responsable de la información de sus publicaciones, stock, facturación, despacho, garantía y atención postventa correspondiente.
Elegí el producto, revisá sus características, precio, financiación y condiciones de envío, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout para confirmar la compra.
Sí. Para finalizar una compra necesitás iniciar sesión o crear una cuenta en Infobae Store. Si no recibís el correo de confirmación, revisá spam o correo no deseado. Si el problema continúa, podés contactarnos para revisar el caso.
Antes de comprar, te recomendamos revisar la descripción del producto, imágenes, precio final, financiación disponible, costo de envío, plazo estimado de entrega, datos de facturación y condiciones particulares de la publicación.
Sí. Los precios, promociones, descuentos, financiación y stock pueden variar según el producto, el establecimiento vendedor, el medio de pago, la disponibilidad y la vigencia de cada acción. Las condiciones válidas serán las informadas al momento de confirmar la compra.
Podés pagar con los medios de pago habilitados en el sitio. Las opciones disponibles pueden variar según el producto, el establecimiento vendedor y la financiación configurada.
Sí. Las opciones de financiación disponibles se muestran en el detalle del producto y durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
El rechazo puede deberse a validaciones del banco emisor, límite disponible, datos incorrectos, autenticación, reglas de seguridad o procesamiento del pago. Podés intentar nuevamente revisando los datos ingresados o utilizando otro medio de pago.
Sí, el costo de envío se calcula según el producto, el domicilio de entrega y las condiciones logísticas del establecimiento vendedor. En algunos casos, el envío puede ser gratis si el vendedor lo aplica. Cuando corresponda, estará indicado expresamente en la publicación, junto con las zonas alcanzadas por el beneficio.
El plazo de entrega depende del producto, la zona de destino y el operador logístico correspondiente. Como referencia, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles para CABA y GBA y hasta 15 días hábiles para el interior del país. Podés consultar el estado del envío desde el detalle de tu compra.
Una vez que el establecimiento vendedor carga la información logística, vas a poder ver el número o link de seguimiento desde el detalle de tu compra.
Una vez confirmada la compra, la dirección de entrega no puede modificarse. Si necesitás recibir el pedido en otro domicilio, deberás solicitar la cancelación de la compra, siempre que el estado del pedido lo permita, y realizar una nueva operación.
La factura es emitida por el establecimiento vendedor. Una vez cargada, se envía al correo asociado a la compra y/o queda disponible desde el detalle del pedido.
Sí. Podés solicitar la cancelación desde el detalle de tu compra. La gestión dependerá del estado del pedido, ya que si el producto ya fue despachado o entregado, podría corresponder avanzar mediante una devolución.
Podés solicitar el arrepentimiento de compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes para la devolución. La Ley de Defensa del Consumidor establece este plazo para compras realizadas a distancia. Argentina.gob.ar
Contactanos desde el detalle de tu compra e indicá el inconveniente. Es importante que adjuntes fotos del producto, embalaje, etiqueta y cualquier información que ayude a revisar el caso con el establecimiento vendedor.
Sí, los productos cuentan con la garantía correspondiente según la marca, el producto y el establecimiento vendedor, conforme la normativa vigente y/o la garantía informada por el fabricante o vendedor. Te recomendamos conservar la factura y revisar la información publicada en el detalle del producto.
Infobae Store está orientado a compras minoristas. En caso de consultas por compras de grandes cantidades, podés contactarnos para validar si el establecimiento vendedor puede ofrecer una cotización específica.
Podés contactarnos desde el detalle de tu compra o a través de los canales de atención disponibles en el sitio. Para una gestión más ágil, recordá informar el número de orden y el producto asociado a la consulta.